​リライアブルホーム経営への熱い想い

≪​ 売 り 上 げ で は な く 質 ≫

リライアブルホーム は、
品質重視と謳い高額な見積もりの提出するのではなく、徹底的に診断調査し、正しい品質でコストを抑えた工事をご提供する事をお約束致します。

2020年、元号も令和となった現在でも、リフォーム業界にはまだまだあらゆる業者がたくさんいます。
「不透明な見積」や「一式でまとめられ詳細の記載がない」「適当な工事をする」、今だになかなか減らないのも事実です。
私は今までにそういった施工店で失敗した方々からのお問い合わせやご相談を受け、同じ事にならないよう品質を守って参りました。
そして、そういった業者を「地域に根付かせたくない」という強い思いから、2020年に独立・起業を致しました。

私自身、外装リフォーム業界に入る前は職人をやっており、営業兼施工管理としては約10年続けて参りました。
初めて業界に入った頃は訪問販売、船橋市では知名度のあるリフォーム店や、近郊エリアの品質施工店に勤め、色々な会社を自分の目で見て、たくさんの事を感じてきました。

そんな中でもある一社で納得できなかったのは、
会社の成績や営業個人の歩合給の為に利益重視になり→売り上げしか頭にない営業はお客様を丸め込むトークをする事でした。
いろいろな会社に勤めたからこそ、たくさんの先輩や同僚に出会い、職人や色々な立場の人の意見を聞くこともでき、自分なりに楽しく仕事をしてきたつもりでした。
ですが、朝礼や会議で上司・社長が言う「会社を大きくしよう」「役職の人間や営業自身が歩合を稼げるように」という悪巧み的なものが本当に嫌でした。

例えば、業界未経験の新人を育てる時に「◯◯と言えば信じるから」「専門用語を使えば言い返せないから」などという教え方をして、ズルい営業マンを育てる事です。
会社を大きくするのも、歩合を稼ぐのも、きちんとした工事があってこその「結果」なのに、その先のことばかりを考え優先する会社が納得できませんでした。
お客様都合ではなく、自分たち(自社)都合な考えがどうしても受け入れられず、仲良くしてくれた上司もいましたが、辞めてしまいました。


会社の為に一社員が頑張る→会社の利益がアップ→結果、自分にも得として給与で返ってくる。
だけど、「ノルマの為」や「歩合が欲しいから」という理由で相場より多く利益をのせるのは間違いだと私は考えています。
本来の優良施工店なら、
お客様から工事をお願いして頂く」=「施工店が工事をきちんと丁寧に実施する」だと思っています。
私は「人と人とのバランスが大事」と思っているので、お客様とリフォーム店で上下関係を作るのではなく、「お願いする方もされる方も
平等」だと心の底から考えています。

また他の一社では、
知識を武器にお客様を信じ込ませ、少し見えにくい部分や仕上げではない工程で手抜きをする。
工事が終わると、「良かったね」と平気で社内で笑い合う事もありました。
「品質的に問題がないから、裏面は2回塗りで良い」など、私からしたら考えられませんでした。
工期が早くなれば、お金(利益)が上がり、結果として代表が得をする。そして代表は、みんなから慕われたいけど個人的な事で無駄遣いをする。更には私が大好きだった上司たちは、
それを見兼ねて辞めてしまい、後に私も耐えられなくなり辞めるという結果になりました。

リフォーム店や施工会社ではよくありがちな職人との関係性ですが、
「職人は接客経験がないから工事技術で補う」⇄「営業や施工管理は工事技術がないからお客様経験で補う」
この関係性も今まで勤めてきた場面で見てきたことのある光景ですが、私はこれも「人と人とのバランス」と考えていますので、大事にしたい関係性の一つでもあります。


長くなってしまいましたが、、、
本当にたくさんの経験や非常に悔しい思いもあり、それを乗り越えて「外装リフォーム専門店 リライアブルホーム」を起業致しました。
ほとんどの会社が「どうやって高く売ろうか」と考え、安易に「お客様が安心できるリフォーム工事」と謳う時代に、
私は一番大事な「現状の適正診断」「下地処理の徹底」「下塗り材や上塗り材の相性」「工事後のリスク回避」を主として捉え、
この先もそこに視点を置き追求し続けます。
大手塗料メーカーや建材メーカーで認定施工店限定の講習や研修を受け、現場作業も手伝うという職人の気持ちも考えたうえで、外装リフォームにおいては無駄に利益重視になるのではなく、適正な品質を守り、お客様にも本音をお伝えさせて頂きます。
大きな利益を乗せる事は誰しもができますが、本当に重要な部分に手間をかけ、無駄を省いてコストを抑える事ができるのは「知識がある」からこそだと思っております。
「品質重視だから高いでしょ?」と思われがちですが、「本当に大事な部分に手間をかける」ので、他社と比べ莫大に高額なわけではございません。

そして最後に、当ホームページ上いくつかのページにも記載しておりますが、
リライアブルホームでは、診断書とお見積もりを一緒に作成し、ご提出させて頂きます。

例外がない限り現地調査では図面ではなく、現物を見て、触って、測量しますので、1時間から2時間前後かかります。
徹底的にお調べする事が大事になりますので、ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。
※工事時期のタイミングなど、先に見積もりのみ希望・診断書不要などの際は異なります。
※お家の立地環境や診断箇所などにより多少前後する場合もございます。

 
船橋市近郊エリアではたくさんの外装リフォーム施工店がありますが、外壁塗装工事や屋根塗装工事、屋根葺き工事は、
専門知識が豊富な外装リフォーム専門店「リライアブルホーム」へお気軽にご相談ください。

地域の皆様、これからお問い合わせや工事のご依頼を頂く方々、改めまして今後ともよろしくお願い申し上げます。

リライアブルホーム 
​代表:梅原 直哉